问题反馈与支持

反馈前准备

请先确认所用产品和软件版本，并整理问题发生的时间、操作步骤、预期结果与实际表现。不要在反馈中附带完整账目或未脱敏配置。

问题分类

• 产品缺陷：现有功能与已确认说明不一致。
• 部署问题：首次安装或启动失败。
• 使用咨询：操作方法需要说明。
• 环境变更：迁移、依赖或网络变化。
• 新需求：现有交付范围之外的能力。

说明问题

用尽量少的非敏感资料复现问题。日志中先移除令牌、账号凭据、个人信息与客户账目，再通过双方确认的支持渠道提供。

服务范围

免费与收费事项、响应时间、处理时限、支持期限和更新权益均待确认。响应不等于修复完成，本页不作无限服务承诺。

完成标准与后续

问题应以双方约定的验证方式确认解决。如果资料不足，先补充脱敏复现信息，不要尝试未经核验的生产命令。